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        經營成人用品實體店如何與客戶成為朋友

        2017/5/19 16:15:32 ChinaSexQ.com 發表評論 評論小圖標 瀏覽: 來源:趣創 舉報
        編者按:成人用品實體店由于產品和消費者的認知等特殊原因,店里客人會比一般實體店要少。因此,要提升整體業績,就必須維護好與老客戶的關系,增加進店客戶的復單率,畢竟已經購買過一次的客戶再次進店消費比開發一個新客戶進來容易得多。但是復單率低,顧客一去不回頭也是很多商家面臨的窘境。

         

        商家有沒有流年不利,想去算一卦的沖動。小編在綜合了資深店主和行業大佬的一些意見后,分析出復單率低的幾條原因:

        原因一:顧客對商品不滿意,沒有達到期待的使用感受;

        原因二:顧客對商家不滿意,服務不夠專業化;

        其他原因:購買不方便、選擇不夠多、售價比網上貴、配套產品沒選擇……

        以上種種原因都造成了成人用品店復單率不高,真是悲催了!這些原因其實我們并非不知道,然鵝,就是不知道該怎么改進,提高復單率!

        過長達5秒鐘深入的思考和分析之后,小編決定告訴你一個連自己都無法反駁的真理,那就是“與其坐等老顧客回頭光顧你,不如主動出擊”給顧客一個無法拒絕你的理由!



        01,售后勤勾搭,多賣萌,沒事咱就來一“泡”,做客戶的貼心小棉襖!

        社交時代,沒有誰和誰是沒有連接的,而更多的連接,就是賣貨的關鍵。顧客購買商品后,店家應嘗試詢問能否留下微信等聯系方式,以便日后溝通。借助通訊工具和社交軟件,店家可以把最新的商品和活動及時的通知客戶。當然除了推薦商品,還要多勾搭,勤賣萌。比如一些客戶有功能上的問題,店家要多一些關心,讓他感受到被關愛,同時要注意保護客戶的隱私。普通客戶在節假日的時候可以第一時間發去問候,在天氣惡劣的時候,能多一份叮嚀。這些雖都是小事,但也能讓現代人在生活的壓力下感受到一絲溫暖。對店家所推薦的東西也就不會那么反感,提高復單率也是指日可待。

        02,針對老客戶促銷力度大,想不撩我都不行!

        針對多次購買的老顧客,商家可以根據客戶所買的產品,總結出他的喜好。當有適合他的新品到貨時,可以立即通知顧客。同時幫顧客整理出最優惠的購買組合,讓顧客既能買到心儀的商品,又能得到最大的實惠,當然日后復單就不成問題了!

        03,便捷式服務,就是這樣慣著你,方便到你想哭!

        有一部分顧客不再光顧店鋪是因為太忙,工作到太晚,店已經關了,或者覺得進店有些尷尬。對于這些顧客咱們為什么不能多一些便捷式服務捏!如果他們沒時間,距離又適中的話,店家可以送貨上門。如果遠,可以選擇快遞?傊,一切以人為本,為顧客提供更便捷的生活,顧客又怎么會不忠誠于我們呢。

        一個專業的、值得信賴的商家,才是顧客選擇再次消費的根本

        顧客選擇商品,除了商品的本身,還有商品適不適合他們也是很重要的。很多顧客購買商品使用后感覺不好,不適合他,又怎么會再次光顧?店家只有自己的專業性夠強,能夠根據客戶的心理推薦產品,選擇最合適的,而不是最貴的給顧客。做一個值得顧客信賴的商家,才能最終和客戶成為朋友,提升復單率。



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